Last Updated on décembre 1, 2022 by
Aujourd’hui les télés connectées ou les smart TV ont envahi le marché. Ces technologies nous simplifient le quotidien en nous permettant d’accéder plus rapidement aux différentes plateformes comme Netflix ou Amazon prime. Elles permettent également grâce à une bonne connexion d’accéder à un maximum de chaines TV et de films en haute définition. Certaines TV peuvent même vous indiquer la météo ou se transformer en tableau de décoration. Or quand la connexion est mauvaise ou ne s’effectue pas ces appareils peuvent vite devenir inutile. Dans cet article on vous explique comment faire quand vous avez un problème de connexion internet sur votre TV Samsung.
Problème de connexion internet , causes et solutions :
Quand un problème de connexion internet survient, il peut intervenir entre plusieurs appareils. Votre TV Samsung peut en être la cause tout comme votre box internet. Le dysfonctionnement peut alors être un problème technique ou matériel. La meilleure chose à faire pour un problème de connexion sur TV Samsung est de procéder par étapes pour le résoudre.
Vérification sur votre TV Samsung.
- La première chose à faire est de vérifier les branchements de votre téléviseur.
- Le récepteur TV est t-il bien branché ? Le câble d’alimentation est-il endommagé ?
- Vérifiez si votre TV Samsung dispose de la dernière mise à jour. Faites un partage de connexion avec votre téléphone ou branchez votre TV à un câble Ethernet pour télécharger la mise à jour.
- Allez dans le menu paramètre.
- Puis sur assistance.
- Enfin sur mise à jour du logiciel.
- Vérifiez l’état du réseau sur votre TV Samsung pour constater l’état de la connexion entre votre TV et le routeur. Si une croix rouge s’affiche sur un des appareils vous pourrez situer où la connexion a échoué
- Rendez-vous dans les paramètres réseaux.
- Puis cliquez sur état du réseau.
- Réinitialisez le réseau. Cette manipulation peut remettre les compteurs à zéro et résoudre votre problème de connexion.
- Allez dans les paramètres réseaux.
- Puis sur réinitialiser le réseau.
- Enfin cliquez sur votre réseau internet et remettre le code WIFI.
Vérification du routeur ou box internet.
- Redémarrez votre routeur.
- Débranchez son câble d’alimentation et attendez au moins 2 minutes avant de le rebrancher.
- Si votre routeur ou votre récepteur sont trop éloignés de votre TV cela peut compromettre la connexion.
- Faites-le test en rapprochant ces derniers ou essayez d’établir la connexion avec un amplificateur.
Si votre routeur est connecté avec un autre appareil comme votre téléphone cela veut dire que la connexion échoue bien entre la télé et ce dernier. En revanche si votre routeur ne se connecte avec aucun autre appareil il faudra faire appel à votre opérateur internet. Votre box peut-être défectueuse ou le réseau est momentanément interrompu dans votre quartier. Si vous disposez de la fibre le problème est peut-être lié également.
Enfin si le problème de connexion persiste et entre votre TV Samsung et votre routeur mais que ce dernier fonctionne normalement, n’hésitez pas à faire appel au service technique de Samsung au 01 48 63 00 00 ou sur leur plateforme https://www.samsung.com/fr/support/.
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